Protección de datos privados

ShopForGeek utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

- Gestión de pedidos y relaciones con los clientes
Su información se utiliza para gestionar sus pedidos (desde el pedido hasta la entrega), gestionar las cuentas de los clientes, gestionar el programa de fidelidad GeekPoints, controlar las relaciones con los clientes a través de Truspilot, las entregas a través de Bpost/Colissimo/Mondial Relay/UPS/Dascher y gestionar el servicio posventa.

- Personalizar nuestro servicio de GeekPoints
Sus datos nos permiten personalizar nuestro servicio de fidelidad GeekPoints mediante el seguimiento de la actividad de su cuenta de cliente en nuestra red ShopForGeek.

- Lucha contra el fraude
Los datos personales recogidos en el sitio también se procesan para garantizar los pagos y las entregas. ShopForGeek y HiPay (gestor de pagos en línea) determinan el riesgo de fraude asociado a cada pedido y pago. Con este fin, ShopForGeek puede interrogar a sus proveedores de servicios en el contexto de la prevención de riesgos para completar su propia información.

El uso fraudulento de un medio de pago o el fraude en la entrega dará lugar al registro de la cuenta del cliente y los datos asociados en una base de datos interna de alertas. ShopForGeek podrá adoptar medidas adicionales para tratar los casos controvertidos.

- Seguridad del sitio www.shopforgeek.com
ShopForGeek recopila determinados datos de navegación para garantizar la seguridad de nuestros servicios y servidores y para detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de intento malicioso o intrusión informática.

- Atención al cliente y estadísticas del sitio
ShopForGeek puede utilizar datos para conocer mejor a sus clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio y mejorar los servicios ofrecidos. En este sentido, ShopForGeek mide la audiencia, como las páginas visitadas, el número de visitantes en nuestro sitio y en las tiendas, y el tipo de actividades de los visitantes en nuestro sitio.

¿Qué datos personales se recogen de cada cliente?

- El tipo de datos :
ShopForGeek recopila sus apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias, productos vistos, problemas de entrega, reclamaciones, importes de pago e historial de correo electrónico con nuestros servicios.

El carácter obligatorio de los datos se indica en el momento de su recogida mediante un asterisco. Algunos datos se recogen automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio, mientras que otra información puede ser transmitida por socios.

- ¿Cuándo?
ShopForGeek recoge la información proporcionada cuando :

• Cree su cuenta de cliente en nuestro sitio web o en la tienda
• Realiza un pedido en nuestro sitio web o en la tienda
• Usted navega por nuestro sitio o nuestras tiendas y consulta los productos
• Participa en un concurso
• Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por MP en las redes sociales
• Usted escribe un comentario en nuestro sitio a través de nuestro socio Truspilot

¿Qué comunicaciones es probable que reciba?

1. Notificaciones y boletines

- Notificaciones de servicio (por correo electrónico)
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá seguir su pedido (confirmación de pedido/pago, confirmación de envío, información sobre la entrega de su paquete). Estas notificaciones de servicio son esenciales para la correcta ejecución de los pedidos. La recepción de estas notificaciones no está vinculada a las opciones que haya elegido para recibir boletines informativos.
Al crear su cuenta de cliente en nuestro sitio o en la tienda, puede recibir notificaciones sobre la gestión de sus GeekPoints (créditos digitales). La recepción de estas notificaciones no está vinculada a las opciones que haya elegido para recibir boletines informativos.

- Boletines de ShopForGeek
Estas ofertas de ShopForGeek enviadas por correo electrónico nos permiten mantenerle informado de nuestras últimas promociones/productos. ShopForGeek mide la tasa de apertura de estos correos electrónicos para adaptarlos a sus necesidades. Puede configurar si desea o no recibir este tipo de correo electrónico desde su cuenta en línea.

2. Alertas de productos

ShopForGeek le ofrece alertas para que pueda ser informado por correo electrónico del estado de disponibilidad de un artículo. Puede suscribirse a una alerta haciendo clic en el botón "Alerta por correo" de las fichas de los artículos. Las alertas a las que se suscriba se notificarán a su cuenta en línea.

¿Con qué fundamento jurídico y durante cuánto tiempo se procesan y almacenan sus datos personales?

- Base jurídica
ShopForGeek recopila y procesa sus datos con fines específicos y legales. El tratamiento de sus datos se lleva a cabo en el marco del contrato de venta celebrado entre usted y ShopForGeek y para las obligaciones fiscales o contables.

- Caducidad
La mayoría de los datos se conservan mientras usted sea cliente de nuestra empresa. A continuación, sus datos se archivan durante un periodo adicional de 5 a 10 años, en el marco autorizado por la ley (pago, garantía, litigio). Transcurrido este plazo, los datos se suprimen.

¿Quién recibirá sus datos?

- Transmisión de datos a subcontratistas
Los datos recogidos por ShopForGeek se transmiten únicamente a nuestros proveedores de servicios (transportistas, servicio de pago, servicio de satisfacción del cliente, datos analíticos del sitio).
Para obtener una lista de los proveedores de servicios que pueden recibir sus datos, envíe un correo electrónico a [email protected].

- Compartir datos con terceros
Aparte de los proveedores de servicios, ShopForGeek no comparte datos con terceros con fines publicitarios.

¿Cómo puede cambiar sus decisiones sobre el uso de sus datos?

• Para eliminar una cuenta de cliente y los datos asociados, vaya a su cuenta de cliente, en el apartado "Mi información"
• Por correo electrónico a [email protected]
• Por correo postal a la dirección: ShopForGeek 19 Avenue Zénobe Gramme 1300 Wavre, Bélgica.

¿Qué derechos tengo en relación con el uso de mis datos personales?

De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección: ShopForGeek 19 Avenue Zénobe Gramme 1300 Wavre, Bélgica.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos en www.privacycommission.be.

¿Qué ocurre con los datos personales de los menores?

Corresponde a los padres y a cualquier persona que ejerza la patria potestad decidir si su hijo menor de edad está autorizado a utilizar los servicios de ShopForGeek.

¿Cómo se utilizan los datos de las redes sociales?

ShopForGeek puede utilizar determinados tipos de datos de las redes sociales que utiliza para su comunicación, todo ello a través de las cuentas oficiales "ShopForGeek" o "ShopForGeek + shop town".

Le invitamos a consultar las políticas de protección de datos personales de las redes sociales para saber qué información recopilan las redes sociales y puede transmitirse a ShopForGeek.

Puedes configurar el acceso y la confidencialidad de tus datos directamente en las redes sociales.

La información recopilada por ShopForGeek a través de sus propias cuentas en redes sociales se rige por las presentes condiciones.
A la inversa, ShopForGeek no se hace responsable del uso que las redes sociales hagan de sus datos en su propio nombre.

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GESTIÓN DE COOKIES

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Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

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