PROTEZIONE DEI DATI PRIVATI

ShopForGeek utilizza i vostri dati personali per i seguenti scopi:

- Gestione degli ordini e relazioni con i clienti
I vostri dati vengono utilizzati per gestire gli ordini (dall'ordine alla consegna), gestire gli account dei clienti, gestire il programma di fidelizzazione GeekPoints, monitorare le relazioni con i clienti tramite Truspilot, le consegne tramite Bpost/Colissimo/Mondial Relay/UPS/Dascher e gestire il servizio post-vendita.

- Personalizzazione del servizio GeekPoints
I vostri dati ci permettono di personalizzare il nostro servizio di fidelizzazione GeekPoints tracciando l'attività del vostro account cliente nella nostra rete ShopForGeek.

- La lotta contro le frodi
I dati personali raccolti sul sito vengono trattati anche per garantire i pagamenti e le consegne. ShopForGeek e HiPay (gestore dei pagamenti online) determinano il rischio di frode associato a ciascun ordine e pagamento. A tal fine, ShopForGeek può interpellare i propri fornitori di servizi nell'ambito della prevenzione del rischio, al fine di completare le proprie informazioni.

L'uso fraudolento di un mezzo di pagamento o una frode nella consegna comporterà la registrazione dell'account del cliente e dei dati associati in un database interno di allerta. ShopForGeek può adottare ulteriori misure per gestire i casi contestati.

- Sicurezza del sito www.shopforgeek.com
ShopForGeek raccoglie alcuni dati di navigazione per garantire la sicurezza dei nostri servizi e dei nostri server e per individuare, prevenire o tracciare qualsiasi tentativo di intento malevolo o di intrusione informatica.

- Assistenza clienti e statistiche del sito
ShopForGeek può utilizzare i dati per conoscere meglio i propri clienti o a fini statistici per analizzare l'attività del sito e migliorare i servizi offerti. A questo proposito, ShopForGeek misura il pubblico come le pagine visualizzate, il numero di visitatori sul nostro sito e nei negozi e il tipo di attività dei visitatori sul nostro sito.

Quali dati personali vengono raccolti per ogni cliente?

- Il tipo di dati :
ShopForGeek raccoglie il cognome, il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, i dati di connessione e di navigazione, la cronologia degli ordini, le preferenze, i prodotti visualizzati, i problemi di consegna, i reclami, gli importi dei pagamenti e la cronologia delle e-mail con i nostri servizi.

La natura obbligatoria dei dati è indicata al momento della raccolta da un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente in seguito alle vostre azioni sul sito, mentre altre informazioni possono essere trasmesse dai partner.

- Quando?
ShopForGeek raccoglie le informazioni fornite quando :

• Create il vostro conto cliente sul nostro sito web o in negozio
• Effettuate un ordine sul nostro sito web o in negozio
• Navigate nel nostro sito o nei nostri negozi e consultate i prodotti
• State partecipando a un concorso
• Potete contattare il nostro servizio clienti via e-mail o via PM sui social network
• Scrivete un commento sul nostro sito attraverso il nostro partner Truspilot

Quali comunicazioni è probabile che riceviate?

1. Notifiche e newsletter

- Notifiche di servizio (via e-mail)
A seguito di un ordine, riceverete un'e-mail che vi permetterà di seguire il vostro ordine (conferma dell'ordine/pagamento, conferma della spedizione, informazioni sulla consegna del pacco). Queste notifiche di servizio sono essenziali per la corretta esecuzione degli ordini. La ricezione di queste notifiche non è legata alle scelte fatte dall'utente per ricevere le newsletter.
Quando si crea un account cliente sul nostro sito o nel negozio, è possibile ricevere notifiche sulla gestione dei GeekPoints (crediti digitali). La ricezione di queste notifiche non è legata alle scelte effettuate per la ricezione delle newsletter.

- Newsletter di ShopForGeek
Queste offerte di ShopForGeek inviate via e-mail ci permettono di tenervi informati sulle nostre ultime promozioni/prodotti. ShopForGeek misura il tasso di apertura di questi messaggi elettronici per adattarli alle vostre esigenze. È possibile configurare se ricevere o meno questo tipo di e-mail dal proprio account online.

2. Avvisi sui prodotti

ShopForGeek offre avvisi per essere informati via e-mail sullo stato di disponibilità di un articolo. È possibile iscriversi a un avviso facendo clic sul pulsante "Avviso via e-mail" nelle schede degli articoli. Gli avvisi a cui vi siete iscritti vengono notificati al vostro account online.

Su quale base giuridica e per quanto tempo vengono trattati e conservati i vostri dati personali?

- Base giuridica
ShopForGeek raccoglie e tratta i vostri dati per scopi specifici e legali. Il trattamento dei vostri dati avviene nell'ambito del contratto di vendita stipulato tra voi e ShopForGeek e per obblighi fiscali o contabili.

- Durata di conservazione
La maggior parte dei dati viene conservata per tutto il tempo in cui siete clienti della nostra azienda. I vostri dati vengono poi archiviati per un ulteriore periodo di 5-10 anni, nell'ambito del quadro autorizzato dalla legge (pagamento, garanzia, controversia). Una volta trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati.

Chi riceverà i vostri dati?

- Trasmissione dei dati ai subappaltatori
I dati raccolti da ShopForGeek vengono trasmessi esclusivamente ai nostri fornitori di servizi (vettori, servizio di pagamento, servizio di soddisfazione del cliente, dati analitici del sito).
Per un elenco dei fornitori di servizi che possono ricevere i vostri dati, inviate un'e-mail a [email protected].

- Condivisione dei dati con terzi
A parte i fornitori di servizi, ShopForGeek non condivide con terzi alcun dato per scopi di targeting pubblicitario.

Come potete modificare le vostre scelte sull'utilizzo dei vostri dati?

• Per cancellare un account cliente e i dati ad esso associati, accedere al proprio account cliente, alla voce "Le mie informazioni"
• Per e-mail a [email protected]
• Per posta all'indirizzo: ShopForGeek 19 Avenue Zénobe Gramme 1300 Wavre, Belgio.

Quali diritti ho in merito all'utilizzo dei miei dati personali?

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile esercitare i propri diritti inviando un'e-mail a [email protected] o per posta all'indirizzo: ShopForGeek 19 Avenue Zénobe Gramme 1300 Wavre, Belgio.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali all'indirizzo www.privacycommission.be.

E i dati personali dei minori?

Spetta ai genitori e a chiunque eserciti la potestà genitoriale decidere se il proprio figlio minorenne è autorizzato a utilizzare i servizi di ShopForGeek.

Come vengono utilizzati i dati dei social network?

ShopForGeek può utilizzare alcuni tipi di dati provenienti dai social network che utilizza per la sua comunicazione, tutti attraverso gli account ufficiali "ShopForGeek" o "ShopForGeek + shop town".

Vi invitiamo a consultare le politiche di protezione dei dati personali dei social network per sapere quali informazioni vengono raccolte dai social network e possono essere trasmesse a ShopForGeek.

Potete configurare l'accesso e la riservatezza dei vostri dati direttamente sui social network.

Le informazioni raccolte da ShopForGeek attraverso i propri account sui social network sono regolate da queste condizioni.
Al contrario, ShopForGeek non è responsabile dell'uso che i social network fanno dei vostri dati per proprio conto.

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GESTIONE DEI COOKIE

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