Domande frequenti
Selezionare una sezione
Visa, Mastercard, Bancontact, Carte bleu, Maestro, V Pay, Paypal, iDeal, Alma, Sofort, GiroPay e MyBank.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Tramite il vostro conto cliente, cliccando sulla scheda "Il mio conto". Quindi selezionare "I miei ordini WEB".
Quali sono i tempi di consegna?
Vedere la tabella riassuntiva
Nel caso di ordini "Click&Collect" per articoli in magazzino presso la sede centrale, i tempi di consegna in negozio sono di 72 ore o 12 giorni, a seconda del punto vendita. I tempi di consegna per negozio sono indicati su ogni scheda prodotto.
Quali prodotti posso acquistare su ShopForGeek?
ShopForGeek è un negozio online con un vasto catalogo di prodotti della cultura POP. Troverete accessori decorativi, abbigliamento, figurine, tazze, poster, lampade, giocattoli, accessori da cucina e molto altro ancora.
Posso cancellare il mio ordine dopo che è stato confermato?
È possibile annullare l'ordine inviando un'e-mail con il riferimento dell'ordine a [email protected] Se un ordine viene annullato, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni.
Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine?
Controllare lo stato dell'ordine nel proprio account online. Se non appare, contattare il servizio clienti di ShopForGeek.
Quale vettore consegnerà il mio ordine?
Per i paesi del Benelux, consegniamo tramite Bpost. Per la Francia, utilizziamo Colissimo o Mondial Relay. Per il resto del mondo, utilizziamo l'ufficio postale nazionale del paese di consegna.
Potete consegnare a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Sì, è possibile gestire i propri indirizzi tramite la rubrica nella sezione "Il mio account".
Cosa succede se un prodotto è danneggiato o difettoso?
Accetteremo la restituzione di qualsiasi prodotto difettoso acquistato da ShopForGeek entro il periodo di garanzia del produttore.
Per contattare il servizio post-vendita, inviare un'e-mail a [email protected]
Per contattare il servizio post-vendita, inviare un'e-mail a [email protected]
È possibile restituire gli articoli e in quanto tempo?
Il consumatore ha il diritto di comunicare a ShopForGeek il proprio recesso dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna della merce. Se si esercita il diritto di recesso entro il suddetto periodo, saranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
La restituzione deve essere effettuata nelle condizioni originali e, se possibile, accompagnata da una copia della fattura di acquisto. Il diritto di recesso non si applica agli ordini per il ritiro in negozio. Indirizzo per la restituzione: ShopForGeek, 19 Avenue Zénobe Gramme, 1300 Wavre, Belgio. Il modulo di ritiro è disponibile qui:
Clicca qui
Cosa devo fare se i miei acquisti non arrivano?
Inviateci un'e-mail a: [email protected]
Come posso modificare le mie informazioni?
Cliccare su "Il mio account", quindi su "I miei dati" e modificare le informazioni desiderate.
I miei dati sono sicuri?
Per la trasmissione dei dati di pagamento utilizziamo la crittografia SSL. Questa crittografia ci consente di garantire un livello di sicurezza molto elevato per le vostre transazioni. Il nostro sito web è conforme alle più severe norme europee sulla sicurezza degli acquisti online.
🔒 Pagamento sicuro da parte di HiPay SAS, SSL a 256 bit
Come posso sapere quanti Geek Points ho e quanto sono avanzati?
Cliccare su "Il mio account" e poi su "I miei GeekPoint".
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata sulla scheda dell'articolo.
Come posso cancellare il mio account ShopForGeek?
Potete cancellare il vostro account ShopForGeek direttamente nelle vostre informazioni. Il mio account > I miei dati > Elimina il mio account