Meestgestelde vragen
Een rubriek selecteren
Visa, Mastercard, Bancontact, Carte bleu, Maestro, V Pay, Paypal, iDeal, Alma, Sofort, GiroPay en MyBank.
Hoe weet ik of mijn bestelling correct verzonden is?
Via uw klantenaccount, door op de tab “Mijn account” te klikken. Selecteer vervolgens “Mijn online bestellingen”.
Wat zijn de leveringstermijnen?
Bekijk de overzichtstabel
In het geval van « Click&Collect »-bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn op het hoofdkantoor, bedraagt de levertijd in de winkel 72 uur of 12 dagen, afhankelijk van het verkooppunt. De levertijd per winkel staat vermeld op elke productfiche.
Welke producten kan ik kopen op ShopForGeek ?
ShopForGeek is een webwinkel met een uitgebreide catalogus van POP-culture merchandising artikelen. U vindt er decoratie, kleding, figurines, mugs, posters, lampen, speelgoed, keukenbenodigdheden en nog veel meer.
Kan ik mijn bestelling na bevestiging nog annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren door ons een e-mail te sturen met de referentie van uw bestelling (e-mailadres: [email protected]) In geval van annulering van een bestelling wordt binnen 5 tot 7 dagen het geld teruggestort.
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen voor mijn bestelling?
Controleer de status van de bestelling in uw online account. Indien die niet verschijnt, neem dan contact op met de dienst-na-verkoop van ShopForGeek.
Welke transporteur levert mijn bestelling?
Voor de Benelux leveren we via Bpost. Voor Frankrijk gebruiken we Colissimo of Mondial Relay. Voor de rest van de wereld gebruiken we het nationale postkantoor van het land van levering.
Kan mijn bestelling op een ander adres worden geleverd dan mijn factuuradres?
Ja, u kunt uw adressen beheren via uw adresboek in het gedeelte “Mijn account”.
Wat gebeurt er indien het product beschadigd of defect is?
Tijdens de duur van de fabrieksgarantie nemen wij alle defecte artikelen terug die zijn aangekocht op ShopForGeek.
Om contact op te nemen met de dienst-na-verkoop stuurt u een e-mail naar [email protected]
Om contact op te nemen met de dienst-na-verkoop stuurt u een e-mail naar [email protected]
Is het mogelijk om artikelen terug te sturen en zo ja, binnen welke termijn?
De consument heeft het recht ShopForGeek te berichten wanneer hij de aankoop wenst te annuleren, zonder boete of motief, binnen de 14 kalenderdagen, startend de volgende dag na de levering van het product. Als u binnen de genoemde termijn gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, worden alleen de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.
Retourzendingen moeten plaatsvinden in de originele staat en, indien mogelijk, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur. De annulatie-mogelijkheid is niet van toepassing bij bestellingen met een afhaling in de winkel. Retouradres: ShopForGeek, 19 Avenue Zénobe Gramme, 1300 Waver, België. Een terugtrekkingsformulier is beschikbaar via deze link:
Klik hier
Wat moet ik doen als mijn aankopen niet worden geleverd?
Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected]
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Klik op “Mijn account”, vervolgens op “Mijn gegevens” en wijzig de gewenste gegevens.
Zijn mijn gegevens beveiligd?
Wij gebruiken SSL-codering voor de overdracht van uw betalingsgegevens. Dankzij deze codering kunnen wij een zeer hoog veiligheidsniveau voor uw transacties garanderen. Onze website voldoet aan de strengste Europese regels voor de veiligheid van online aankopen.
Veilige betaling door HiPay SAS, 256-bit SSL
Hoe weet ik hoeveel GeekPoints ik heb en hoeveel ik er telkens bij krijg?
Klik op “Mijn account” en vervolgens op “Mijn GeekPoints”.
Hoe weet ik of een artikel beschikbaar is?
De beschikbaarheid wordt vermeld op de pagina van het artikel.
Hoe verwijder ik mijn ShopForGeek account?
U kunt uw ShopForGeek account direct verwijderen in uw accountgegevens. Mijn account > Mijn info > Mijn account verwijderen