Questions les plus fréquentes
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Visa, Mastercard, Bancontact, Carte bleu, Maestro, V Pay, Paypal, iDeal, Alma, Sofort, GiroPay et MyBank.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Via votre compte client, en cliquant dans l'onglet « Mon compte ». Sélectionnez ensuite « Mes commandes WEB ».
Quels sont les délais de livraison ?
Voir le tableau récapitulatif
En cas de commande « Click&Collect » sur des articles en stock à la centrale, le délai de livraison en magasin est de 72h ou 12 jours suivant le point de vente. Le délai par magasin est notifié sur chaque fiche produit.
Quels produits puis-je acheter sur ShopForGeek ?
ShopForGeek est une boutique en ligne regroupant un vaste catalogue de produits dérivés POP culture. Vous pourrez y trouver des accessoires déco, des vêtements, figurines, mugs, posters, lampes, jouets, accessoires de cuisines et bien d'autres.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir validée ?
Vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un email avec votre référence de commande à [email protected] Lors d’une annulation de commande, un remboursement est effectué sous 5 à 7 jours.
Que faire si je n'ai pas reçu d'email de confirmation pour ma commande ?
Vérifiez l'état de commande sur votre compte en ligne. Si celle-ci n'apparait pas, prenez contact avec le SAV ShopForGeek.
Quel transporteur va livrer ma commande ?
Pour le Benelux, nous livrons via Bpost. Pour la France, c'est Colissimo ou Mondial Relay qui se charge des livraisons. Pour le reste du monde, c'est la poste nationale du pays de livraison.
Peut-on livrer vers une adresse différente de celle de ma facturation ?
Oui, vous pouvez gérer vos adresses via votre carnet d'adresses dans la partie « Mon compte ».
Que se passe-t-il en cas de produit endommagé ou défectueux ?
Nous acceptons de prendre en retour tous les produits défectueux achetés sur ShopForGeek pendant la durée de la garantie du fabricant.
Pour contacter le SAV, envoyer un email à [email protected]
Pour contacter le SAV, envoyer un email à [email protected]
Est-il possible de retourner des articles et dans quels délais ?
Le consommateur a le droit de notifier à ShopForGeek qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et si possible accompagnés d’une copie de la facture d'achat. Le droit de rétraction ne concerne pas les commandes avec un retrait en magasin. Adresse de retour : ShopForGeek, 19 Avenue Zénobe Gramme, 1300 Wavre, Belgique. Un formulaire de rétractation est à votre disposition via ce lien :
Cliquez-ici
Que faire si mes achats n'arrivent pas ?
Envoyez nous un email à l'adresse : [email protected]
Comment modifier mes informations ?
Cliquez sur « Mon compte », ensuite sur « Mes informations » et modifiez les informations désirées.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons le procédé de cryptage SSL pour la transmissions de vos données de paiement. Ce cryptage nous permet de vous assurer un très haut niveau de sécurité pour vos transactions. Notre site internet respecte les règles européennes les plus strictes en matière de sécurité des achats en lignes.
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Comment puis-je connaître mon nombre de Geek Points et mon avancement ?
Cliquer sur « Mon compte » et ensuite « Mes GeekPoints ».
Comment puis-je connaître la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité est notifiée sur la fiche de l'article.
Comment puis-je supprimer mon compte ShopForGeek ?
Vous pouvez supprimer votre compte ShopForGeek directement dans vos informations. Mon compte > Mes informations > Supprimer mon compte