Preguntas más frecuentes
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¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
A través de su cuenta de cliente, haciendo clic en la pestaña "Mi cuenta". A continuación, seleccione "Mis pedidos WEB".
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Ver el cuadro recapitulativo
En el caso de los pedidos "Click&Collect" para artículos en stock en la sede, el plazo de entrega en tienda es de 72 horas o 12 días, según el punto de venta. El plazo de entrega por tienda se indica en cada ficha de producto.
¿Qué productos puedo comprar en ShopForGeek?
ShopForGeek es una tienda online con un amplio catálogo de productos de la cultura POP. Encontrarás accesorios de decoración, ropa, figuritas, tazas, pósters, lámparas, juguetes, accesorios de cocina y mucho más.
¿Puedo anular mi pedido una vez confirmado?
Puede cancelar su pedido enviándonos un correo electrónico con la referencia de su pedido a [email protected] Si se cancela un pedido, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días.
¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido?
Compruebe el estado del pedido en su cuenta en línea. Si no aparece, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ShopForGeek.
¿Qué transportista entregará mi pedido?
Para los países del Benelux, enviamos a través de Bpost. Para Francia, utilizamos Colissimo o Mondial Relay. Para el resto del mundo, utilizamos la oficina nacional de correos del país de entrega.
¿Pueden entregar en una dirección distinta a la de facturación?
Sí, puede gestionar sus direcciones a través de su libreta de direcciones en la sección "Mi cuenta".
¿Qué ocurre si un producto está dañado o defectuoso?
Aceptaremos la devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en ShopForGeek dentro del período de garantía del fabricante.
Para ponerse en contacto con el servicio posventa, envíe un correo electrónico a [email protected]
Para ponerse en contacto con el servicio posventa, envíe un correo electrónico a [email protected]
¿Es posible devolver artículos, y con qué rapidez?
El consumidor tiene derecho a notificar a ShopForGeek que desiste de la compra, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en el plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega de los bienes. Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se le reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y, si es posible, acompañadas de una copia de la factura de compra. El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos para recogida en tienda. Dirección de devolución: ShopForGeek, 19 Avenue Zénobe Gramme, 1300 Wavre, Bélgica. El formulario de retirada está disponible aquí:
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¿Qué debo hacer si no llegan mis compras?
Envíenos un correo electrónico a: [email protected]
¿Cómo puedo modificar mis datos?
Haga clic en "Mi cuenta", luego en "Mis datos" y modifique la información que desee.
¿Están seguros mis datos?
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¿Cómo puedo saber cuántos Geek Points tengo y cuánto he avanzado?
Haga clic en "Mi cuenta" y luego en "Mis GeekPoints".
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad se indica en la ficha del artículo.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de ShopForGeek?
Puede eliminar su cuenta ShopForGeek directamente en su información. Mi cuenta > Mis datos > Eliminar mi cuenta