Informazioni generali

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini di apparecchiature. Di conseguenza, l'invio di un ordine implica l'accettazione completa e senza riserve di questi termini e condizioni di vendita da parte del cliente. Nessuna condizione speciale può, se non formalmente accettata per iscritto da ShopForGeek, prevalere sulle presenti condizioni generali. Qualsiasi clausola contraria stabilita dal cliente sarà pertanto, in assenza di un'espressa accettazione, inapplicabile a ShopForGeek, indipendentemente dal momento in cui sia stata portata a conoscenza di quest'ultimo.

Per la sicurezza e la certezza del cliente, ShopForGeek si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni al cliente e di rifiutare l'evasione dell'ordine in assenza di una risposta adeguata. ShopForGeek può anche rifiutarsi di evadere gli ordini quando risulta che l'acquirente intende rivendere i prodotti o quando l'ordine è effettuato da un minore. Ciò si applica anche nel caso in cui vi sia un errore evidente nella descrizione di un prodotto o nell'indicazione del suo prezzo sul sito web, nonostante la grande attenzione di ShopForGeek nel garantire l'accuratezza delle informazioni.

Il consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Questa disposizione si applica solo alle vendite a distanza ai consumatori.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (scatola, scatola da collezione, accessori, istruzioni, ecc.) per poter essere reimmessi sul mercato.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, saranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna. Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.

Un modulo di ritiro NON OBBLIGATORIO è disponibile a questi link:

• Versione francese : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
• Versione olandese : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Le fasi :

• 1. Il cliente deve comunicare per iscritto (in forma scritta o digitale) al nostro servizio clienti la sua decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
• 2. Una volta comunicato il diritto di recesso a ShopForGeek, il cliente ha 14 giorni di tempo per inviare il reso.
• 3. I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali, possibilmente accompagnati da una copia della fattura d'acquisto o del numero d'ordine. In caso di mancanza di tale identificazione, i tempi di elaborazione del reso potrebbero allungarsi.
• 4. In caso di diritto di recesso su un ordine, o parte di esso, che beneficia di una promozione o di un'offerta speciale, il cliente deve restituire gratuitamente la merce o perdere il beneficio associato a tale promozione/offerta.
• 5. Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il rimborso verrà effettuato utilizzando esclusivamente il metodo di pagamento originale.
• 6. Indirizzo per la restituzione: ShopForGeek, 19 Avenue Zénobe Gramme, 1300 Wavre, Belgio.

Gli articoli in magazzino vengono elaborati e spediti dalla nostra sede centrale entro 24 ore lavorative (esclusi i fine settimana, i giorni festivi o la notifica sul cruscotto "I miei ordini web"). La consegna a domicilio avviene normalmente tramite corriere (solo al piano terra).

Per gli articoli disponibili a magazzino al momento dell'ordine e da consegnare a domicilio, i tempi medi di consegna sono fissati a 24/48 ore* per il Belgio, da 3 a 5 giorni* per la Francia, il Lussemburgo, i Paesi Bassi e la Germania e da 7* a 14* giorni per il resto d'Europa. *Giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi da parte del corriere.

In caso di consegna presso un punto di ritiro, il cliente riceve una notifica non appena il pacco è disponibile per il ritiro previa esibizione della carta d’identità. Se il punto di ritiro scelto dal cliente non è più disponibile al momento della consegna, o se è al completo, il corriere si riserva il diritto di consegnare l’ordine presso il punto di ritiro disponibile più vicino.

Le spedizioni parziali sono disponibili quando il valore totale degli articoli disponibili, considerando tutti i tuoi (pre)ordini destinati alla stessa destinazione e con la stessa modalità di consegna, raggiunge la soglia per la spedizione gratuita prevista per il tuo Paese.

Gli (pre)ordini per i quali non è prevista una spedizione parziale vengono spediti non appena tutti gli articoli in essi contenuti sono disponibili in magazzino.

Poiché ogni ordine è legato a un pagamento e a un'assicurazione specifici, non è possibile trasferire articoli tra due ordini.

In caso di ritardo nella consegna imputabile a uno dei corrieri, è possibile avviare un’indagine presso quest’ultimo tramite il nostro servizio clienti ([email protected]). Il termine per la conclusione dell’indagine è di 20 giorni di calendario. Al termine dell’indagine, il pacco verrà consegnato oppure sarà considerato smarrito dal corriere e rimborsato integralmente da ShopForGeek tramite il metodo di pagamento inizialmente utilizzato.

In caso di ritardo nella consegna al termine di un periodo di 30 giorni (escluse le indagini in corso presso Bpost), l'ordine può essere rimborsato su richiesta dell'utente tramite il metodo di pagamento iniziale, entro un massimo di 14 giorni dalla scadenza del suddetto periodo di consegna.

Se alcuni articoli sono stati danneggiati dal corriere durante la consegna, oppure se al momento della ricezione nel pacco mancano uno o più articoli, il cliente deve inviare un reclamo motivato al nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. I nostri servizi provvederanno quindi alla sostituzione o al rimborso. In caso di furto di merce da parte del corriere, verrà avviato un fascicolo di indagine presso quest’ultimo tramite il nostro servizio clienti ([email protected]). Il termine per la conclusione di un’indagine di questo tipo è di 20 giorni di calendario.

In caso di rifiuto della consegna da parte del cliente o di mancato ritiro presso un punto di ritiro, i tempi di restituzione di un pacco variano da 1 a 6 settimane a seconda del corriere e del Paese (pacco non prioritario). Il rimborso di un reso viene effettuato solo al ricevimento del pacco presso la nostra sede centrale, come nel caso del diritto di recesso. Per entrambi i casi sopra citati, viene applicata una commissione amministrativa pari a 4,99 euro.

In caso di ordine “Click&Collect” relativo ad articoli disponibili in magazzino presso la sede centrale, il tempo di consegna in negozio è di 72 ore lavorative.

Accettando i termini e le condizioni di vendita di ShopForGeek, il cliente accetta anche quelli dei vettori Bpost, Colissimo e Mondial Relay:

• Bpost : https://www.bpost.be/sites/default/files/terms-conditions/GTC_bpost_Service_offer_current_FR.pdf
• Colissimo : https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
• Mondial Relay : https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine, anche per i prodotti pre-ordinati. I clienti hanno la possibilità di annullare un pre-ordine (esclusa la lavorazione) contattando il nostro servizio clienti ([email protected]) e ricevendo un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

Confermando il pagamento, dichiarate di aver preso visione delle nostre condizioni generali di vendita.

Il fatto di effettuare un ordine (pagamento) implica la piena e incondizionata accettazione da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita. Nessuna condizione speciale può, se non formalmente accettata per iscritto da ShopForGeek, prevalere sulle presenti condizioni generali. Qualsiasi clausola contraria stabilita dal cliente sarà pertanto, in assenza di un'espressa accettazione, inapplicabile a ShopForGeek, indipendentemente dal momento in cui sia stata portata a conoscenza di quest'ultimo.

I diversi metodi di pagamento accettati da ShopForGeek sono VISA, Mastercard, Bancontact, Carte Bleue, PayPal e iDeals.

I prezzi indicati sul sito del negozio online ShopForGeek sono espressi in euro e includono tutte le tasse.

Per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea, le tasse doganali possono essere addebitate dal vettore nazionale.

Due promozioni sullo stesso articolo non sono cumulabili; lo sconto più alto viene applicato automaticamente al momento del pagamento.

Possiamo accettare i vostri ordini fino ad esaurimento scorte. Vi informiamo sulla disponibilità degli articoli venduti nella pagina informativa di ciascun articolo. Se, nonostante la nostra vigilanza, gli articoli non sono disponibili, vi informeremo via e-mail il prima possibile. In caso di indisponibilità permanente, l'ordine verrà annullato automaticamente e il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.

Nel caso di versioni speciali/da collezione/esclusive/limitate (o qualsiasi denominazione con lo stesso significato a seconda del produttore), ShopForGeek si riserva il diritto di limitare gli ordini a una copia per persona. ShopForGeek si riserva inoltre il diritto di cancellare gli ordini in caso di scorte insufficienti consegnate dal produttore.

ShopForGeek si occupa esclusivamente di B2C. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di cancellare senza preavviso gli ordini abusivi che superano la quota predefinita di un articolo speciale/da collezione/esclusivo/di versione limitata (o qualsiasi denominazione con lo stesso significato a seconda del produttore).

Condizioni di accesso alle liste di prenotazione di ShopForGeek+ (Plus)

1. Ammissibilità: l'accesso alle liste di prenotazione dedicate agli articoli più rari è strettamente riservato ai clienti abituali con un account ShopForGeek+ (Plus).

2. Status ShopForGeek+ (Plus) : Un cliente ottiene automaticamente lo status ShopForGeek+ (Plus) non appena accumula 4 Geekpoints, corrispondenti a 40 euro di acquisti, escluse le promozioni, all'interno della nostra rete ShopForGeek.

3. Controllo dello stato: i clienti possono controllare lo stato del loro account e lo stato di ShopForGeek+ (Plus) attraverso il loro cruscotto online.

4. Condizioni di registrazione e selezione: La registrazione in una lista di prenotazione non garantisce in alcun modo l'acquisto del prodotto. La selezione finale viene effettuata da ShopForGeek secondo criteri oggettivi e non tiene conto dell'ordine cronologico di registrazione.

5. Divieto di account multipli: La creazione e l'utilizzo di più account da parte dello stesso cliente sono severamente vietati. Qualsiasi tentativo di elusione o di registrazione tramite più account comporterà l'esclusione immediata e definitiva della persona o delle persone interessate dall'accesso a tutte le nostre liste di prenotazione, senza alcuna possibilità di reclamo successivo.

Tutti gli articoli venduti dal negozio online ShopForGeek godono di una garanzia legale di 2 anni. Questa garanzia copre solo i difetti di conformità esistenti al momento della consegna della merce. Sono pertanto esclusi :

• Qualsiasi danno diretto o indiretto causato all'articolo dopo la consegna (ad esempio, ossidazione, urti, cadute, ecc.).
• Sostituzione di componenti o accessori che richiedono una sostituzione periodica.
• Danni causati da incendio, acqua, fulmini, incidenti o calamità naturali.
• Difetti causati espressamente o per negligenza, trattamento sconsiderato, cattiva manutenzione o uso anomalo o non conforme alle istruzioni del produttore.

Qualsiasi mancanza di conformità deve essere segnalata entro due mesi dalla sua scoperta.

Tutte le richieste di sostituzione o rimborso devono essere indirizzate al nostro servizio clienti ([email protected]). In caso di intervento da parte di terzi non designati da ShopForGeek, il beneficio della garanzia viene annullato.

La presente garanzia sui difetti di conformità si applica ai prodotti stessi e non ad alcuni tipi di plastica/cartone protettivo utilizzati dai produttori per proteggerli dagli urti.

Nel caso di imballaggi in cartone per determinati articoli, le variazioni di rilievo, pieghe e colori non sono coperte dalla garanzia legale. Lo stesso vale per i difetti millimetrici che gli imballaggi possono presentare in seguito alla manipolazione e al trasporto dopo aver lasciato lo stabilimento.

Se si riceve un articolo difettoso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di inviarci le foto del/i difetto/i.

Per le statuette da collezione di alta gamma (con un valore pari o superiore a 199,99 euro), dovrete anche fornirci un video del vostro disimballaggio del prodotto, del montaggio e dell'identificazione del difetto, come notificato sul documento contenuto nel pacco.

La restituzione e il cambio/rimborso (a seconda dello stato delle scorte dell'articolo) saranno organizzati da ShopForGeek.

Il rimborso dei prodotti nei casi di cui agli articoli 2, 3, 4, 6 e 7 sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui la richiesta o il diritto è stato esercitato dal cliente e la pratica bancaria del cliente è completa.

I rimborsi vengono sempre effettuati tramite il metodo di pagamento originale, a meno che ciò non sia possibile. In quest'ultimo caso, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario dopo aver ricevuto le coordinate bancarie del cliente.

I vantaggi ottenuti quando un acquisto viene annullato e rimborsato saranno annullati.

Il programma di fidelizzazione GeekPoints offre ai clienti uno sconto del 5% attraverso un sistema di punti che possono essere scambiati con buoni del valore di 5 euro (100 euro di acquisti, cioè 10 GeekPoints = 1 buono da 5 euro).

In caso di annullamento di un ordine dopo la ricezione (diritto di recesso) o di un pre-ordine prima della spedizione, i GeekPoints ricevuti per questo tipo di ordine saranno cancellati dal vostro account ShopForGeek.

Se avete già utilizzato il/i buono/i associato/i a questo tipo di ordine, l'importo del/i buono/i sarà dedotto dal rimborso che verrà effettuato da ShopForGeek.

Lo sconto Geekpoint è valido esclusivamente nel tuo ShopForGeek principale, ovvero nel punto vendita (fisico o online) in cui hai accumulato la maggior parte dei tuoi punti. Questa informazione è riportata sul tuo account online, nella sezione «I miei buoni acquisto».

Il presente contratto è disciplinato dalla legge belga.

Le nostre condizioni generali di vendita sono disponibili in francese, olandese, inglese e tedesco, a seconda del vostro browser.

In caso di reclami, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: [email protected]

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea.

Si può accedere a questa piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register