Allgemeine Informationen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Materialbestellungen. Folglich bedeutet die Aufgabe einer Bestellung, dass der Kunde den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos zustimmt. Keine besondere Bedingung kann, außer mit formeller und schriftlicher Zustimmung von ShopForGeek, gegenüber den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang haben. Eine vom Kunden aufgestellte gegenteilige Klausel ist daher, sofern sie nicht ausdrücklich akzeptiert wird, für ShopForGeek unwirksam, unabhängig davon, wann sie ShopForGeek zur Kenntnis gelangt ist.

Aus Gründen der Sicherheit und im Interesse der Rechtssicherheit für den Kunden behält sich ShopForGeek das Recht vor, zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern und die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn keine angemessene Antwort erfolgt. ShopForGeek kann die Ausführung von Bestellungen auch verweigern, wenn es den Anschein hat, dass der Käufer die Absicht hat, die Produkte weiter zu verkaufen, oder wenn die Bestellung von einem Minderjährigen getätigt wurde. Dies gilt auch, wenn sich ein offensichtlicher Fehler in der Beschreibung eines Produkts oder der Angabe des Preises auf der Website befindet, wenngleich ShopForGeek mit großer Sorgfalt auf die Richtigkeit der Informationen achtet.

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Diese Bestimmung gilt nur für Fernverkäufe an Verbraucher.

Die Rückgabe von Artikeln muss in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand erfolgen (Fensterbox, Sammlerbox, Zubehör, Anleitung, …), der ihre Wiedervermarktung ermöglicht.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Ein NICHT ERFORDERLICHES Widerrufsformular ist über diese Links verfügbar:

• Französische Version : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
• Niederländische Version : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Vorgehensweise:

• 1. Der Kunde muss unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (handschriftlich oder digital) seinen Entschluss zum Widerruf mitteilen.
• 2. Nachdem der Kunde ShopForGeek sein Widerrufsrecht mitgeteilt hat, hat er 14 Tage Zeit, um die Rücksendung abzuschicken.
• 3. Rücksendungen müssen in ihrem Originalzustand erfolgen und idealerweise von einer Kopie der Kaufrechnung oder der Bestellnummer begleitet werden. Fehlt diese Identifizierung, kann sich die Bearbeitungszeit für die Rücksendung verlängern.
• 4. Im Falle eines Widerrufsrechts für eine Bestellung oder einen Teil einer Bestellung, die von einer Werbeaktion oder Sonderaktion profitiert, muss der Kunde die kostenlose Ware zurückgeben oder auf den mit dieser Werbeaktion/Aktion verbundenen Vorteil verzichten.
• 5. Sobald Ihr Paket in unserer Zentrale eingetroffen ist, wird eine Rückerstattung ausschließlich über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• 6. Adresse für die Rücksendung : ShopForGeek, 19 Avenue Zénobe Gramme, 1300 Wavre, Belgien.

Artikel, die auf Lager sind, werden von unserer Zentrale aus innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet und versandt (außer an Wochenenden, Feiertagen oder einer Benachrichtigung auf Ihrem Dashboard ‘Meine Webbestellungen’). Die Lieferung nach Hause erfolgt in der Regel durch einen Kurier (nur im Erdgeschoss).

Pour les articles en stock au moment de la commande et devant être livrés à domicile, le délai moyen de livraison est fixé à 24/48h* pour la Belgique, 3 à 5 jours* pour la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne et 7* à 14* jours pour le reste de l'Europe. *Ouvrables, hors retards du transporteur.

Lors d'une livraison en point relais, le client reçoit une notification dès que son paquet est disponible pour enlèvement sur présentation de sa carte d'identité. Si le point relais choisi par le client n'est plus disponible au moment de la livraison, ou que ce dernier est en saturation, le transporteur se réserve le droit de livrer la commande dans le point de retrait disponible le plus proche.

Teilsendungen werden in den folgenden Fällen angeboten:

1. Für eine Teillieferung in einem Relais-Punkt: Ab einem verfügbaren Artikel im Wert von 39 Euro in allen Ihren (Vor-)Bestellungen oder bei deren Restbetrag (nur in Frankreich, Belgien und den Niederlanden).

2. Pour une livraison à domicile : Dès 59 euros d’article disponibles dans vos (pré)commandes ou au solde de celles-ci (France, Allemagne et Benelux uniquement).

(Vor-)Bestellungen ohne Teillieferung werden erst versendet, wenn alle Artikel auf Lager sind.

Da jede Bestellung an eine bestimmte Zahlung und Versicherung gebunden ist, ist es nicht möglich, Artikel zwischen zwei Bestellungen zu übertragen.

En cas de retard de livraison du à l'un des transporteurs, un dossier d'enquête aurpès de ce dernier pourra être ouvert via notre service à la clientèle ([email protected]). Le délai d'une enquête est de 20 jours calendrier. Aux termes de cette dernière, soit votre colis sera livré, soit il sera considéré comme perdu par le transporteur et intégralement remboursé par ShopForGeek via votre mode paiement initial.

Im Falle einer verspäteten Lieferung nach Ablauf von 30 Tagen (ohne laufende Ermittlungen von Bpost) kann Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Ablauf der oben genannten Lieferfrist zurückerstattet werden.

Si des articles ont été endommagés par le transporteur lors de la livraison, ou si un ou des articles sont manquants dans votre colis lors de la réception, le client doit envoyer une protestation motivée à notre SAV via [email protected], dans les 3 jours ouvrables après réception du colis. Un échange ou un remboursement sera alors effectué par nos services. En cas de vol de contenu par le transporteur, un dossier d’enquête sera ouvert auprès de ce dernier via notre service à la clientèle ([email protected]). Le délai d'une enquête de ce type est de 20 jours calendrier.

En cas de refus de livraison de la part du client, ou du non-enlèvement en point relais, le délai de retour d'un colis varie entre 1 et 6 semaines suivant le transporteur et le pays (colis non prioritaire). Le remboursement d'un retour n'est effectué qu'à la réception du colis à notre centrale, comme dans le cas d’un droit de rétractation. Für die beiden oben genannten Fälle wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3,99 Euro erhoben.

En cas de commande « Click&Collect » sur des articles en stock à la centrale, le délai de livraison en magasin est de 72h ouvrées.

Mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen von ShopForGeek akzeptiert der Kunde auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Transportunternehmen Bpost, Colissimo und Mondial Relay:

• Bpost : https://www.bpost.be/sites/default/files/terms-conditions/GTC_bpost_Service_offer_current_FR.pdf
• Colissimo : https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
• Mondial Relay : https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen, auch bei vorbestellten Produkten. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Vorbestellung (sofern noch nicht bearbeitet) zu stornieren, indem er sich an unseren Kundenservice wendet ([email protected]). Er erhält dann eine vollständige Rückerstattung über seine ursprüngliche Zahlungsart.

Mit der Bestätigung Ihrer Zahlung erklären Sie, dass Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben.

Die Aufgabe einer Bestellung (Bezahlung) bedeutet, dass der Kunde den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos zustimmt. Keine besondere Bedingung kann, außer mit formeller und schriftlicher Zustimmung von ShopForGeek, gegenüber den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang haben. Eine vom Kunden aufgestellte gegenteilige Klausel ist daher, sofern sie nicht ausdrücklich akzeptiert wird, für ShopForGeek unwirksam, unabhängig davon, wann sie ShopForGeek zur Kenntnis gelangt ist.

Die verschiedenen Zahlungsarten, die bei ShopForGeek akzeptiert werden, sind VISA, Mastercard, Bancontact, Carte Bleue, PayPal und iDeals.

Die auf der Website des Online-Shops ShopForGeek aufgeführten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union können vom nationalen Transportunternehmen Zollgebühren erhoben werden.

Zwei Sonderangebote für denselben Artikel können nicht kumuliert werden, der höhere Rabatt wird automatisch bei Ihrer Zahlung angewendet.

Wir können Ihre Bestellungen annehmen, solange der Vorrat reicht. Wir informieren Sie auf der Infoseite zu den einzelnen Artikeln über die Verfügbarkeit der Artikel. Sollten die Artikel trotz unserer sorgfältigen Kontrolle nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit wird Ihre Bestellung automatisch storniert, und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart eine Rückerstattung.

Im Falle von Sonder-/Sammler-/Exklusiv-/Limited-Editionen (oder solchen mit einer anderen, händlerspezifischen gleichwertigen Bezeichnung) behält sich ShopForGeek das Recht vor, die Bestellungen auf ein Exemplar pro Person zu beschränken. ShopForGeek behält sich außerdem das Recht vor, eine oder mehrere Bestellungen zu stornieren, falls der Hersteller nicht genügend Artikel vorrätig hat.

ShopForGeek befasst sich ausschließlich mit B2C. In diesem Sinne behalten wir uns das Recht vor, missbräuchliche Bestellungen, die das vorgegebene Kontingent für einen Artikel in der Sonder-/Sammler-/Exklusiv-/Limited-Version (oder anderen Bezeichnungen mit identischer Bedeutung je nach Hersteller) überschreiten, ohne Vorankündigung zu stornieren.

Bedingungen für den Zugriff auf die Reservierungslisten ShopForGeek+ (Plus)

1. Berechtigung: Der Zugang zu den Reservierungslisten, die den seltensten Artikeln gewidmet sind, ist strikt auf Stammkunden mit einem ShopForGeek+ (Plus) Konto beschränkt.

2. Erhalt des ShopForGeek+ (Plus) Status : Ein Kunde erhält automatisch den Status ShopForGeek+ (Plus), sobald er 4 Geekpoints gesammelt hat, die einem Einkaufswert von 40 € ohne Sonderangebote innerhalb unseres ShopForGeek-Netzwerks entsprechen.

3. Statusüberprüfung: Jeder Kunde kann seinen Kontostand und den ShopForGeek+ (Plus) Status über das Dashboard seines Online-Kontos überprüfen.

4. Anmeldebedingungen und Auswahl: Die Aufnahme in eine Reservierungsliste garantiert in keinem Fall den Erwerb des Produkts. Die endgültige Auswahl wird von ShopForGeek nach objektiven Kriterien getroffen und berücksichtigt nicht die chronologische Reihenfolge der Anmeldungen.

5. Verbot von Mehrfachaccounts : Die Einrichtung und Nutzung von Mehrfachkonten durch denselben Kunden ist strengstens untersagt. Jeder Versuch, dies zu umgehen oder sich über mehrere Konten anzumelden, führt zum sofortigen und endgültigen Ausschluss der betreffenden Person(en) vom Zugang zu allen unseren Buchungslisten, ohne die Möglichkeit einer späteren Beschwerde.

Alle Artikel, die vom Online-Shop ShopForGeek verkauft werden, haben eine Gewährleistung von zwei Jahren. Diese Gewährleistung deckt nur Mängel der Kaufsache ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestanden. Ausgeschlossen sind daher:

• Alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Artikel nach der Lieferung zugefügt werden (z. B. durch Oxidation, Stoß, Sturz usw.).
• Der Ersatz von Teilen oder Zubehör, die regelmäßig erneuert werden müssen.
• Schäden, die durch Brand, Wasserschaden, Blitzschlag, Unfall oder Naturkatastrophen entstehen.
• Mängel, die ausdrücklich oder fahrlässig, durch unachtsame Behandlung, schlechte Wartung oder abnormalen oder nicht den Vorschriften des Herstellers entsprechenden Gebrauch verursacht wurden.

Mängel der Kaufsache sind innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Feststellung anzuzeigen.

Alle Anträge auf Ersatz oder Rückerstattung sind an unseren Kundenservice zu richten ([email protected]). Im Falle eines Eingriffs durch einen Dritten, der nicht von ShopForGeek benannt wurde, verfällt der Gewährleistungsanspruch.

Diese Garantie für Konformitätsmängel gilt für die Produkte selbst und nicht für bestimmte Arten von Plastik/Schutzkarton, die von den Herstellern verwendet werden, um die Produkte vor Stößen zu schützen.

Was die Kartonverpackungen einiger Artikel betrifft, so fallen Abweichungen bei Relief, Falzung und Farbe dieser Verpackungen nicht unter die Gewährleistung. Dies gilt auch für etwaige Mängel einer Verpackung im Millimeterbereich, die nach Verlassen des Werks durch die Handhabung und den Transport entstehen können.

Bei Erhalt eines mangelhaften Artikels wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice und schicken uns Fotos des/der festgestellten Mangels/Mängel.

Bei hochwertigen Sammlerfiguren (mit einem Wert von 199,99 Euro oder mehr) müssen Sie uns zusätzlich ein Video vom Auspacken des Produkts, seiner Montage und dem festgestellten Defekt liefern, wie es auf dem Dokument in Ihrem Paket mitgeteilt wurde.

Eine Rücksendung und ein Umtausch bzw. eine Erstattung (je nach Verfügbarkeit des Artikels) wird dann von ShopForGeek organisiert.

Rückerstattungen von Produkten in den in den Artikeln 2,3,4,6 und 7 genannten Fällen werden innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Antrag oder das Recht vom Kunden ausgeübt wurde und seine Bankunterlagen vollständig sind, vorgenommen.

Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, es sei denn, dies ist nicht möglich. Im letzteren Fall wird die Rückerstattung nach Erhalt der Bankdaten des Kunden per Banküberweisung vorgenommen.

Die Vorteile, die Sie erhalten, wenn Sie einen Kauf stornieren und den Kaufpreis zurückerstatten, werden aufgehoben.

Das GeekPoints-Treuesystem gewährt den Kunden einen Rabatt von 5 % über ein Punktesystem. Die Punkte können in Einkaufsgutscheine im Wert von 5 Euro eingetauscht werden (100 Euro Einkaufswert entspricht 10 GeekPoints = 1 Einkaufsgutschein im Wert von 5 Euro).

Im Falle der Stornierung einer Bestellung nach Erhalt (Widerrufsrecht) oder einer Vorbestellung vor dem Versand werden die für diese Art von Bestellung erhaltenen GeekPoints von Ihrem ShopForGeek-Konto gelöscht.

Wenn Sie den/die mit dieser Art von Bestellung verbundenen Gutschein/e bereits eingelöst haben, wird der Betrag des/der Gutscheins/Gutscheine von der von ShopForGeek zu leistenden Rückerstattung abgezogen.

La remise Geekpoint est uniquement valable dans votre ShopForGeek principal, c’est-à-dire le point de vente (physique ou en ligne) où vous avez cumulé la majorité de vos points. Cette information est notifié sur votre compte en ligne, à la rubrique « Mes bons d’achat ».

Dieser Vertrag unterliegt dem belgischen Recht.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind je nach Browser auf Französisch, Niederländisch, Englisch und Deutsch verfügbar.

Bei Beschwerden können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: [email protected]

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert.

Diese Plattform ist über folgenden Link zugänglich: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register